أسئلة وأجوبة | Vanissa

التسليم ب ٢.٩٩ يورو إلى المملكة العربيّة السعوديّة و الإمارات العربيّة المتحدة و قطر

أسئلة وأجوبة

ما هي مواعيد التسليم؟

نتعهد بتولي طلبيتك خلال ٤٨ ساعة وتسليمها إليك خلال ٤ أيّام عمل داخل الأراضي الفرنسيّة، بإستثناء الظروف الاستثنائية. أمّا بالنسبةِ للطلبات المرسلة الى الخارج، فيختلف وقت التسليم حسب الوجهة، بمعدل يتراوح بين ٤ و ١٥ يومًا. جميع الشحنات آمنة ومتتبّعة.


هل يمكنكم الشحن الى جميع أنحاء العالم؟ وبإيّة كلفة؟

نعم بالتأكيد. نشحن الى كافة أنحاء العالم بكلفة ٢,٩٩ يورو مهما كان بلد المقصد ومبلغ الطلبيّة.

أمّا التسليم داخل الأراضي الفرنسية فهو مجاني.

 

أين موقعكم؟

يقع مقرّ فانيسا في سالون دو پروڤانس (Salon de Provence) (١٣)، وهي بلدة صغيرة في جنوب فرنسا. لذا، يتمّ تخزين وشحن منتجاتنا من نفس الموقع.

 

هل توفرون معلومات تتبّع التسليم؟

نعم ، تُشحن جميع الطلبيّات مع رقم تتبّع، تُزود به لدى معالجة طلبيتك.

 

هناك مشكلة في طلبيتي. ما العمل ؟

إذا كانت طلبيتك غير متوافقة (المنتجات غير كاملة، أيّة مشكلة في المنتجات)، ندعوك للإتصال بنا على contact@vanissa.fr  في أقرب وقت ممكن لنتمكن من تولّي طلبك و تزويدك بحلّ سريع وفعّال.

إذا تأخرت طلبيتك، وهو أمر نادر ولكن يمكن أن يحدث عندما يكون مكتب البريد مضغوطاً، راجع رقم التتبع المزوّد به لمعرفة تقدم عمليّة التسليم. في حال عجزت عن ألاستحصال على المعلومات اللازمة، فلا تتردد في الاتصال بنا على contact@vanissa.fr  وسيتمّ تولّي الأمر في أقرب وقت ممكن.

 

هل توفّرون خدمة إسترداد الأموال؟

نبذل أقصى جهدنا لإرضائك وتزويدك بمنتج وخدمة فريدة من نوعها ! ومع ذلك، إذا كنت ترغب إلغاء طلبيتك لأي سبب كان، فلديك خيار الانسحاب خلال مهلة ١٤ يومًا من تاريخ استلامك الطلبيّة. لذلك، ما عليكم سوى إرسال طلبك إلى عنوان البريد الإلكتروني contact@vanissa.fr.

 

 

العربية ar