FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange betragen die Lieferzeiten?

Wir engagieren uns, außer bei ungewöhnlichen Umständen, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten und Sie Ihnen innerhalb von 4 Werktagen innerhalb von Frankreich (Festland) zuzustellen. Für die Bestellungen ins Ausland, hängt die Lieferzeit von dem Zielort ab: im Durchschnitt 6 bis 12 Tage. Alle Sendungen werden nachverfolgt und sind sicher.

 

Versenden Sie weltweit? Zu welchem Preis?

Ja, absolut. Wir liefern weltweit. Die Portokosten betragen 2,99€ egal für welches Land und unabhängig von der Bestellsumme.

Für Frankreich ist die Lieferung kostenlos.

 

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferung ist im französischen Mutterland KOSTENLOS, unabhängig von der Bestellmenge.

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 3,99€, bei Bestellungen über 69€ sind sie KOSTENLOS.

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union betragen die Versandkosten 4,99€, unabhängig von der Höhe der Bestellung.

 

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was kann ich tun?

Falls Ihre Bestellung nicht konform ist (unvollständig, Produkte haben ein Problem), bitten wir Sie uns so schnell wie möglich unter contact@vanissa.fr zu kontaktieren. Wir bearbeiten Ihre Anfrage um Ihnen eine schnelle und effiziente Lösung zu bieten. 

Falls Ihre Bestellung sich verspätet, was selten vorkommt, aber passieren kann, wenn La Poste überlastet ist, denken Sie daran mithilfe der Trackingnummer, die Ihnen mitgeteilt wurde, herauszufinden, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Falls Sie die gesuchte Information nicht erhalten, zögern Sie nicht uns unter contact@vanissa.fr zu kontaktieren und wir regeln die Situation so schnell wie möglich.

 

Haben Sie eine Rückerstattungspolitik?

Wir geben unser Bestes um Sie z

ufrieden zu stellen und Ihnen ein außergewöhnliches Produkt und einen außergewöhnlichen Service zu bieten! Falls Sie jedoch Ihre Bestellung stornieren möchten aus welchem Grund auch immer, haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzutreten. Dafür reicht es uns eine Mail an contact@vanissa.fr zu schreiben.